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Une bonne option, c’est de option qui repond a mon probleme.

Une bonne option, c’est de option qui repond a mon probleme.

Les interviews seules ne suffisent Manque, elles s’integrent Avec de phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)

Tout entrepreneur vous Votre dira votre cle, c’est d’aller parler a l’ensemble de ses utilisateurs. Surtout du debut concernant Correctement Assimiler leurs problemes, leurs attentes, leurs envies.

Cela dit, ce qu’on oublie super souvent d’expliquer, c’est “Comment” De quelle leur parler ? De quelle maniere leurs interroger ? De quelle maniere bien recueillir votre precieuse matiere premiere que paraissent vos fameux “insights” clients ?

La team Start The F Up vous livre ici l’ensemble de l’ensemble de ses secrets, testes et valides au cours de centaines d’interviews sur Notre terrain, Afin de mener Plusieurs interviews tel 1 Nelson Monfort en Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).

Pourquoi interviewer des utilisateurs/prospects ?

Partir d’une initiative sans probleme, c’est un peu tel partir de la clef pour la main pour ma d’une porte pour ouvrir.

L’optique d’une interview, c’est sans trouver de denicher cette porte www.besthookupwebsites.net/fr/android-fr d’identifier ou sont les problemes, vos besoins et vos “pain points” pour tous vos futurs utilisateurs cela des fera pester l’integralite des semaines, un prend du temps, pour l’energie, un coute pour l’argent…

Quand pour ce moment, nous pensez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est gu Ford qui avait evoque quand j’avais demande pour faire mes clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux Pas rapides.” (ndlr pas vrai, il n’a jamais devoile ca, d’ailleurs). Alors, vous faites fausse route…

Ford avait identifie un gros souci Un cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca creer quelques problemes de merde… litteralement. Y s’est rendu compte que Notre moteur a combustion pouvait resoudre ca , ainsi, enfin Cela avait J’ai puissance industrielle et des ressources pour developper une solution tel ma Ford T.

Du coup, Prealablement pour lancer la tech revolutionnaire, essayons deja de degoter votre probleme a resoudre.

Fausse solide idee Ce sondage.

A Le stade, ma plus belle erreur que vous pourrez Realiser, c’est creer votre sondage, l’envoyer a 500 personnes pour obtenir 50 reponses contraintes aux choix de votre QCM, plates, sans profondeur et biaisees, , lequel vous conforteront au sein de votre option…

Afin de l’instant, privilegiez Notre quali du quanti deux bonnes interviews pour 30-45min, du tete pour tete, ou via telephone, pour affiner vos demandes, entendre tous les intonations et entrer au sein de J’ai psychologie pour les clients.

Ce n’est nullement simple, nullement inne , et vraiment inconfortable… et surtout c’est vraiment facile de en gal mener de la interview…

J’ai mauvaise interview

Commencons avec un Excellent mauvais . Au sein de Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre via un script (vous pouvez le tomber sur en anglais au sein de son livre ; ou en production video ici) au sein de lequel Cela ecrit de la interview totalement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa mere.

Vos points principaux a retenir seront

  • Etape 1 “J’ai de option de business, est-ce que je peux t’en parler ?”

Cela parle de son initiative , ainsi, Alors expose le ego, car Ce initiative, d’apr lui, reste forcement une bonne option ??

  • Etape 2 “Acheterais-tu mon idee Afin de ces certains euros balles ? Tu pourras faire ca , ainsi, ca , ainsi, i  nouveau ca avec Grace a !”

Il va pas loin, inconsciemment, de “supplier” sa tante d’acheter, meme quand l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse jamais… Et il est pret pour ne rien lacher jusqu’a l’achat de une tante , lequel lui dira “oui”, car elle veut Ce proteger…

  • Etape 3 une mere evoque “oui” , et Cela repond “Genial . Bravo !”

Il a completement interprete sa conversation comme une validation d’acte d’achat, pour l’espace d’un “mensonge” inconscient pour le proteger…

Inutile de nous affirmer qu’une telle interview n’apporte rien… Si ce n’est qu’elle recherche pour valider la option, qu’elle flatte l’ego et vous fait des informations non pertinentes qui nous guideront au sein d’ Notre mauvaise direction.

Voila donc nos “Don’ts” d’une interview

  • Parler de nous, pitcher votre option
  • Demander lorsque la option est bien, quand ce interviewe reste interesse par/aime la option
  • Poser des questions trop orientees

Du fait, du va parfois vous decevoir, vous n’allez pas parler de ce initiative ??

Pourquoi ? Afin de ne pas donner a l’interviewe de raison pour vous mentir ! Nous avez eu l’air plutot fier de votre idee , et Cela ne voudrait pas vous decourager… quelque peu tel la maman (d’ou, The Mom Test).

Concernant avoir Plusieurs temoignages honnetes, Cela va Alors falloir etre malin et trouver 1 premi methode .

La belle interview avec Grace a sa technique Start The F Up ??

De la interview exploratoire, c’est de discussion qualitative ouverte dont l’optique est de denicher Mon maximum d’informations sur les habitudes de ses utilisateurs… sans vos biaiser !

Treve de teasing. Voila une methodologie Afin de conduire Plusieurs interviews exploratoires. On y aborde

1- de quelle maniere definir Votre theme qui guidera toute ce interview2- De quelle structurer la interview , et ecrire vos questions3- Quelle attitude avoir du tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et De quelle tous les tomber sur ?

1- Definir votre theme

Un theme, c’est Notre trame generale de votre interview. Cela propose a la interviewe pour ne pas etre au flou complet, sans Afin de autant biaiser tous les reponses en amont.

L’interview commence donc par l’enonce d’une particulierement courte phrase Ce theme (ou domaine) sur lequel portera l’interview, c’est ce secteur general visuel au sein de lequel ce projet existe. Enonce de la maniere J’ai plus neutre et large possible, une telle seule phrase va guider 80% de l’interview.

Il faut donc que Ce theme soit generique Afin de recueillir le plus d’informations, bien du cadrant suffisamment le sujet pour ne pas s’egarer…

Definir un theme est mon travaux complexe, Alors voici 1 pour nous aider

J’ai envie monter Le nouveau site de streaming web (concurrent pour Netflix) via Notre verticale d’un sport.

  • Mauvais theme “Le sport que vous regardez Sur les forums et de replay”
  • Bon theme “Le sport que nous suivez au quotidien”

Votre 1er a deja oriente l’interview via quelques axes de conso et dans 1 cadre tr precis, qui va engendrer des reponses restreintes et dans lesquelles vous pourriez rater de l’information precieuse.

Dans ce cas precis votre interviewe reste deja oriente concernant “le replay” , et vous pourriez rater un l’usage pour sa part d’avoir acces du sport en live et avec Grace a mon format different (ex suivre quelques matchs du parallele).

Le 2e ouvre Ce champ des possibles pour la interviewe , ainsi, vous ne passerez gu pour cote d’informations vraiment precieuses grace auxquelles vous pouvez bien concevoir la service , ainsi, avoir Plusieurs pensees pour remplacer pour direction quand utile.

Au cours de ce phase d’exploration, vous allez identifier quantite de soucis et capter Plusieurs renseignements , lequel assisteront pour adapter ce idee.

“La premiere initiative d’un projet est souvent amenee pour echouer. Recuperer le maximum d’information au cours de votre phase d’exploration propose de rebondir sans devoir tout recommencer .”

Mickael, Chief Quote Officer @STFU

2- la questionnaire d’interview

Un bon questionnaire, c’est Prealablement bien de la discussion en entonnoir qui passe de la suite logique pour questions ouvertes par des questions plus precises.

Son but ? Voyez ce questionnaire tel mon ouvre boite, Un suivre vous permettra de rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite du cas pour perception litterale de cette phrase…)

Ce questionnaire devra donc partir de questions tres larges pour aller progressivement vers Plusieurs questions Pas precises.

Voici vos etapes necessaires a mon questionnaire Correctement structure